1、价格：本产品为实时计价，请以签约时价格为准，若签约后产品价格发生变动，不影响已签约订单；
2、信息：请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、拼音、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行，如因客人提供错误个人信息而造成损失，我司不承担任何责任；
3、 证件：
（1）请自行准备有效的出游证件，确保已持有目的地国家/地区的有效签证/签注，并应与目的地国家使（领）馆或有关机关确认所执签证/签注符合出入境条件，如因签证事宜造成未能出行的相关损失由旅游者自行承担；如您持外籍护照者前往澳大利亚请自行确保获得进入澳大利亚资格，并且确保持有再次进入中国大陆的有效签证，以确保您能正常再次入境；若您持港澳台护照，请务必在出行时携带有效的回乡证原件；
（2）如您预订的行程需要经他国进行过境转机（含在不同机场转机），如澳大利亚、新西兰、首尔、日本、马来西亚、印度尼西亚、加拿大、美国等，中国大陆公民需要申请该国过境签证，请确认自己的签证无误后再预订；
（3）如您预订的行程需要经他国/地进行过境转机，如香港、泰国、越南、新加坡等，需随身携带澳大利亚签证批准通知函，请确认自己的签证无误后再预订；
（4）如您预订的行程需要经台湾转机，中国大陆公民经过台湾转机的，需持有相关入台证件，请确认自己的证件情况无误后再预订；
4、机票：
（1）如您选择了自由组合机票，因网上数据更新有一定的延时，您所选定的航班、舱位和价格以操作人员回复为准，我们会尽快与您确认；
（2）所有航班时间均以起飞当地时间及抵达实际为准，请务必留意各地时差，校准正确的航班起飞及抵达时间；
（3）所有航班均存在调整的可能（包括起飞时间等变化），故终航班信息请以机票票面信息为准；
（4）如您选择了团队机票，遇不成团等原因导致无法开票，将会提前通知，相关赔偿方案详见签约合同，预订时请密切关注；
（5）如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，我司将尽大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补；
5、酒店：
（1）重大节假日、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更；
（2）酒店附加要求（如楼层、远离电梯等），预订时我方尽量申请，请您在入住时再次向酒店前台提及；
（3）若您预定的房型名称后缀中带有“内宾”“中宾”“港澳台”“亚洲客人”“外宾”等表示适用人群的字样，则说明每间房需要符合要求的出行者才可预订；
6、附加项目：
（1）如您预订了澳大利亚租车行程，请在出发前确保已经办理好驾照的英文公证件，没有英文公证件租车公司可能不予提车，同时，澳大利亚交警部也不认可没有英文公证件的中国驾照，并且注意遵守当地相关交通法律法规，具体法律规范请前往澳大利亚官方网站查看；
（2）游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险，参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行；
7、出团：预定成功之后，我司会在出发前至少1天给您短信发送出团通知，告知您相关发团信息，请在出行前记录下出团通知书上的紧急联系人电话，以便应对突发情况；
8、登机：请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机以及出入境相关手续，如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前60分钟到达机场办理登机手续；
9、押金：酒店押金可以使用现金或信用卡预授权，信用卡授权解除需时1-3个月，视不同国家、城市之银行操作时间而定，详情可以咨询您办理预授权的银行；
10、法律法规及安全：
（1）请严格遵守当地海关等法律法规，避免携带不符合规定物品过关，如现金、酒类、烟草、熟食、液体等），并对超出限制的物品主动进行申报，如发有违反，可能会面临征税、没收、处罚、遣送等情况，所有责任请自行承担，具体法律规范请前往国家海关官方网站查看。
（2）请严格遵守当地相关交通法律法规，如因自身或非我司原因造成意外受伤或他人伤亡，我司不承担相应损失，为了保障您的利益，建议您购买保险；
（3） 该目的地有部分私人经营的旅游机构，此类组织多数无合法经营资质和专业救生设备，也不会为游客购买保险，存在重大的安全隐患。为了您的安全考虑，特别提醒您，如您需要参加出海、浮潜、丛林探险等有风险的旅游活动时，请选择正规的旅游公司，如您因报名参加当地其他机构的旅游项目等活动时，无论因任何原因发生意外，因此产生的人身、财产等一切损失，将由您本人自行承担；
11、不可抗力：由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的，旅行社不承担责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷；
12、取消条款：在签约后取消行程，按照签约合同条款收取损失费用。