善意提醒

境外法规及风俗习惯：

1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间

在12小时以上；

2. 法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，

罚额高达500－10000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经

济损失！

3.欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对

服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游

意见，再判断支付小费的多少。

保险：

1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！

（1）游客自身带有的慢性疾病；    （2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

（3） 妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。

护照销签：

1. 按照领事馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达机场时需将护照、全程登机牌交回领事馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各领事馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；

2. 按照使馆规定，所有办理团队签证的客人均有可能被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合！同时，游客在没有收到通知前建议先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使领馆会在团队回国前后决定面试销签名单，旅行社接到通知后，会电话通知游客。）面试销签所产生的费用请自理；

3. 领事馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被领事馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。

购物退税：

1. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您购买商品之后请仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；

2. 购物退税是欧洲国家的一项政策，为了保证游客的利益，请在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；

3. 购物属于个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。

安全事宜：

1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；

3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。

货币兑换及时差：

1. 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；

2. 行程中所涉及国家目前与中国有6小时时差。

其它：

1. 欧洲酒店的早餐都比较一般，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；

2. 欧洲当地中餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解；

3. 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，还请游客做好思想准备；

4. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。

另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》。

 行前取消约定

1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人；

2. 送签前三个工作日自行取消，我社将收取机位订金损失2000元/人；

3. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取签证费和机票订金损失（含服务费）3000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票），及团费10%的违约金；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（境外段交通票款不允许更改签转退票）；

4. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费和机票订金损失（含服务费）3000元/人，及团费10%的违约金；若此时团组已出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票），及团费10%的违约金；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（境外段交通票款不允许更改签转退票）；

5. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取机位订金损失2000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票），及团费10%的违约金；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（境外段交通票款不允许更改签转退票）；

6. 若团组需做多国签证，游客在送签后取消的，每增加一个国家的签证，我社将再收取签证费（含服务费）1000元/人；

7. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

8. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；

9. 如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；

10. 本约定为旅游合同的附件，以上内容与旅游合同约定不一致的，以上述内容为准。

备    注

1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或

取消等特殊情况，旅行社有权变更行程，因此增加的费用由旅游者承担；

3. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；

4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；

5. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。